<p>На конференции ЦИПР было подписано соглашение между <b>Почтой России</b> и дочерней ИТ-компанией Сбера <b>«Салют для бизнеса»</b> о создании Центра компетенций в области искусственного интеллекта. Новый центр займётся внедрением <b>генеративного ИИ</b> в ключевые бизнес-процессы Почты.</p>
<h2>Что будет делать Центр</h2>
<p>В задачи Центра войдёт разработка и тестирование решений на базе ИИ-агентов и мультиагентных систем. Главная цель — автоматизация рутинных операций, чтобы повысить качество клиентского сервиса и эффективность логистики. Это позволит ускорить обработку обращений, оптимизировать маршруты доставки и снизить нагрузку на сотрудников.</p>
<p>Планируется не только запуск пилотных проектов, но и масштабирование успешных сценариев на всю сеть Почты России. Для этого будет создана централизованная платформа знаний и обучающие программы, чтобы сотрудники могли быстрее осваивать новые технологии и применять их в работе.</p>
<h3>Комментарий Почты России</h3>
<p>Дмитрий Чудинов, заместитель генерального директора Почты России, отметил, что компания видит большой потенциал в использовании ИИ-агентов для повышения скорости и качества обслуживания, а также для оптимизации логистических цепочек и создания персонализированного клиентского опыта.</p>